Odstoupení od smlouvy

Jak vrátit zboží – ve 3 krocích

1. Informujte nás prosím o odstoupení od smlouvy. Nejjednodušeji přes online formulář pro vrácení (funkce pro odstoupení od smlouvy online). Prohlášení můžete zaslat také prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailem na adresu helpdesk@aabcooling.com nebo poštou na adresu AAB Armanowski sp.j., ul. Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń – například na vzorovém formuláři z této stránky.
2. Zboží prosím odešlete do 14 dnů od chvíle, kdy nás o odstoupení informujete.
   Z Polska – zdarma přes InPost Szybkie Zwroty: zpětný štítek vygeneruje online formulář pro vrácení, náklady hradíme my.
   Z jiných zemí než Polska – na adresu pro vrácení platnou pro vaši zemi (tabulka v poučení níže), sami a na vlastní náklady (vadné zboží – na naše náklady).
3. Peníze vracíme do 14 dnů od obdržení vašeho prohlášení – stejným platebním prostředkem. Vrácení peněz můžeme pozdržet, dokud neobdržíme zboží nebo doklad o jeho odeslání.

Nahlásit vrácení onlinePodat reklamaci

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Můžete jej zkopírovat, vytisknout nebo přepsat do e-mailu.

Vzor v souladu s přílohou č. 2 k polskému zákonu ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (ustawa o prawach konsumenta).

Poučení o právu na odstoupení od smlouvy

Právo odstoupit od smlouvy

Jako spotřebitelé máte právo odstoupit od smlouvy bez udání jakéhokoli důvodu ve lhůtě 30 dnů. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 30 dnech ode dne, kdy jste věc převzali vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce).

Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás (AAB Armanowski sp.j., ul. Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, tel. 43 843 33 03, e-mail: helpdesk@aabcooling.com, kontaktní formulář) musíte o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy informovat formou jednoznačného prohlášení (například dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem).

Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (je k dispozici na této stránce), není to však vaší povinností.

Prohlášení o odstoupení od smlouvy můžete učinit také online – prostřednictvím funkce pro odstoupení od smlouvy v našem obchodě (online formulář pro vrácení), která je dostupná po celou dobu lhůty pro odstoupení od smlouvy – anebo nám zaslat formulář pro odstoupení od smlouvy či jakékoli jiné jednoznačné prohlášení e-mailem na adresu helpdesk@aabcooling.com. Pokud využijete této možnosti, zašleme vám bez zbytečného odkladu potvrzení o přijetí informace o odstoupení od smlouvy na trvalém nosiči dat (například e-mailem).

Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačuje, abyste informaci o uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy odeslali před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání věci (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání, který nabízíme), bez zbytečného odkladu, v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí uplatnit právo na odstoupení od této smlouvy.

Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jste použili při původní transakci, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným řešením; v žádném případě vám v souvislosti s tímto vrácením nevzniknou žádné poplatky. Vrácení platby můžeme zadržet, dokud neobdržíme věc nebo dokud nám nedoložíte, že jste ji odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

Pokud věc vracíte z Polska přes InPost Szybkie Zwroty (štítek z online formuláře pro vrácení), náklady na odeslání hradíme my. V ostatních případech, včetně vracení věci z jiných zemí než Polska, ponesete přímé náklady spojené s vrácením věci – ledaže je věc vadná.

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty věci v důsledku nakládání s ní jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností věci.

Kdy právo na odstoupení od smlouvy nepřísluší

V souladu s čl. 38 odst. 1 zákona o právech spotřebitelů (ustawa o prawach konsumenta) nepřísluší Spotřebiteli právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku u smluv:

• o poskytování služeb, za které je spotřebitel povinen zaplatit cenu, pokud podnikatel službu plně poskytl s výslovným a předchozím souhlasem spotřebitele, který byl před zahájením plnění informován, že po splnění plnění podnikatelem ztratí právo na odstoupení od smlouvy, a vzal tuto skutečnost na vědomí;
• u nichž cena nebo odměna závisí na výkyvech finančního trhu, které podnikatel nemůže ovlivnit a které mohou nastat před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;
• jejichž předmětem plnění je věc, která není prefabrikovaná, byla vyrobena podle specifikace spotřebitele nebo slouží k uspokojení jeho individuálních potřeb;
• jejichž předmětem plnění je věc, která podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu použitelnosti;
• jejichž předmětem plnění je věc dodaná v zapečetěném obalu, kterou po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen;
• jejichž předmětem plnění jsou věci, které jsou po dodání vzhledem ke své povaze nerozlučně spojeny s jinými věcmi;
• jejichž předmětem plnění jsou alkoholické nápoje, jejichž cena byla dohodnuta při uzavření kupní smlouvy, jejichž dodání může proběhnout až po uplynutí 30 dnů a jejichž hodnota závisí na výkyvech trhu, které podnikatel nemůže ovlivnit;
• u nichž spotřebitel výslovně požádal, aby k němu podnikatel přijel za účelem provedení naléhavé opravy nebo údržby; pokud podnikatel navíc poskytuje jiné služby než ty, jejichž provedení spotřebitel požadoval, nebo dodává jiné věci než náhradní díly nezbytné k provedení opravy nebo údržby, přísluší spotřebiteli právo na odstoupení od smlouvy ve vztahu k dodatečným službám nebo věcem;
• jejichž předmětem plnění jsou zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačové programy dodávané v zapečetěném obalu, pokud byl obal po dodání otevřen;
• o dodávání deníků, periodik nebo časopisů, s výjimkou smlouvy o předplatném;
• uzavřených formou veřejné dražby;
• o poskytování ubytovacích služeb k jiným než bytovým účelům, přepravy věcí, pronájmu automobilů, stravovacích služeb, služeb souvisejících s rekreací, zábavními, sportovními nebo kulturními akcemi, pokud je ve smlouvě určen den nebo období poskytnutí služby;
• o dodání digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, za který je spotřebitel povinen zaplatit cenu, pokud podnikatel zahájil plnění s výslovným a předchozím souhlasem spotřebitele, který byl před zahájením plnění informován, že po splnění plnění podnikatelem ztratí právo na odstoupení od smlouvy, a vzal tuto skutečnost na vědomí, a podnikatel spotřebiteli předal potvrzení uvedené v čl. 15 odst. 1 a 2 nebo čl. 21 odst. 1;
• o poskytování služeb, za které je spotřebitel povinen zaplatit cenu, u nichž spotřebitel výslovně požádal podnikatele, aby k němu přijel za účelem provedení opravy, a služba již byla plně poskytnuta s výslovným a předchozím souhlasem spotřebitele.