Droit de rétractation

Comment retourner un article – en 3 étapes

1. Veuillez nous informer de votre rétractation. Le plus simple est d'utiliser le formulaire de retour en ligne (fonction de rétractation en ligne). Vous pouvez également envoyer votre déclaration au moyen du formulaire de contact, par e-mail à helpdesk@aabcooling.com ou par courrier à l'adresse AAB Armanowski sp.j., ul. Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń – par exemple au moyen du modèle de formulaire figurant sur cette page.
2. Veuillez renvoyer l'article dans un délai de 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation.
   Depuis la Pologne – gratuitement via InPost Szybkie Zwroty (retours rapides InPost) : l'étiquette de retour est générée par le formulaire de retour en ligne, les frais sont à notre charge.
   Depuis l'extérieur de la Pologne – à l'adresse de retour de votre pays (tableau dans les informations sur le droit de rétractation ci-dessous), par vos propres moyens et à vos frais (article défectueux – à nos frais).
3. Nous vous remboursons dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre déclaration – par le même moyen de paiement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception de l'article ou d'une preuve de son expédition.

Déclarer un retour en ligneDéposer une réclamation

Modèle de formulaire de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Vous pouvez le copier, l'imprimer ou le recopier dans un e-mail.

Modèle conforme à l'annexe n° 2 de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs (ustawa o prawach konsumenta).

Informations sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du contrat sans donner de motif dans un délai de 30 jours. Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez possession du bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (AAB Armanowski sp.j., ul. Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, tél. 43 843 33 03, e-mail : helpdesk@aabcooling.com, formulaire de contact) votre décision de rétractation du contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou par courrier électronique).

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation (disponible sur cette page), mais ce n'est pas obligatoire.

Vous pouvez également présenter votre déclaration de rétractation en ligne – au moyen de la fonction de rétractation de notre boutique (formulaire de retour en ligne), disponible pendant toute la durée du délai de rétractation – ou envoyer le formulaire de rétractation ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté par e-mail à l'adresse helpdesk@aabcooling.com. Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail).

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison du bien (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision d'exercer le droit de rétractation du présent contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'une autre solution ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Si vous renvoyez le bien depuis la Pologne via InPost Szybkie Zwroty (étiquette issue du formulaire de retour en ligne), les frais de renvoi sont à notre charge. Dans tous les autres cas, y compris lors du renvoi du bien depuis l'étranger, vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien – sauf si le bien est défectueux.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.

Cas dans lesquels le droit de rétractation ne s'applique pas

Conformément à l'article 38, paragraphe 1, de la loi relative aux droits des consommateurs, le droit de rétractation d'un contrat conclu à distance ne s'applique pas au Consommateur pour les contrats :

• de fourniture de services pour lesquels le consommateur est tenu de payer le prix, si le professionnel a pleinement exécuté le service avec l'accord exprès et préalable du consommateur, qui a été informé avant le début de l'exécution qu'il perdrait son droit de rétractation une fois le service pleinement exécuté par le professionnel, et en a pris acte ;
• dont le prix ou la rémunération dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire avant l'expiration du délai de rétractation ;
• dont l'objet est un bien non préfabriqué, confectionné selon les spécifications du consommateur ou destiné à répondre à ses besoins individualisés ;
• dont l'objet est un bien susceptible de se détériorer rapidement ou ayant une courte durée de conservation ;
• dont l'objet est un bien livré dans un emballage scellé qui, une fois l'emballage ouvert, ne peut être renvoyé pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si l'emballage a été ouvert après la livraison ;
• dont l'objet sont des biens qui, après avoir été livrés, sont, de par leur nature, mélangés de manière indissociable avec d'autres biens ;
• dont l'objet sont des boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat de vente, dont la livraison ne peut intervenir qu'après 30 jours et dont la valeur dépend de fluctuations du marché échappant au contrôle du professionnel ;
• dans lesquels le consommateur a expressément demandé au professionnel de se rendre chez lui pour effectuer des travaux urgents de réparation ou d'entretien ; si le professionnel fournit en outre d'autres services que ceux demandés par le consommateur ou livre d'autres biens que les pièces de rechange nécessaires à la réparation ou à l'entretien, le droit de rétractation s'applique à ces services ou biens supplémentaires ;
• dont l'objet sont des enregistrements audio ou vidéo ou des logiciels informatiques livrés dans un emballage scellé, si l'emballage a été ouvert après la livraison ;
• de fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement ;
• conclus lors d'une enchère publique ;
• de prestation de services d'hébergement autres qu'à des fins résidentielles, de transport de biens, de location de voitures, de restauration ou de services liés à des activités de loisirs, à des événements de divertissement, sportifs ou culturels, si le contrat prévoit une date ou une période d'exécution spécifique ;
• de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel pour lequel le consommateur est tenu de payer le prix, si le professionnel a commencé l'exécution avec l'accord exprès et préalable du consommateur, qui a été informé avant le début de l'exécution qu'il perdrait son droit de rétractation une fois l'exécution effectuée par le professionnel, et en a pris acte, et si le professionnel a fourni au consommateur la confirmation visée à l'article 15, paragraphes 1 et 2, ou à l'article 21, paragraphe 1 ;
• de fourniture de services pour lesquels le consommateur est tenu de payer le prix, dans le cadre desquels le consommateur a expressément demandé au professionnel de se rendre chez lui pour effectuer une réparation, et le service a déjà été pleinement exécuté avec l'accord exprès et préalable du consommateur.