Отказ от договора

Как да върнете стоката – в 3 стъпки

1. Моля, уведомете ни за отказа от договора. Най-лесно чрез онлайн формуляра за връщане (функция за онлайн отказ от договора). Можете също да изпратите заявлението чрез формата за контакт, по имейл на адрес helpdesk@aabcooling.com или по пощата на адрес AAB Armanowski sp.j., ul. Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń – например с образеца на формуляр от тази страница.
2. Моля, изпратете стоката обратно в срок от 14 дни от уведомяването ни за отказа.
   От Полша – безплатно чрез InPost Szybkie Zwroty: етикетът за връщане се генерира от онлайн формуляра за връщане, разходите поемаме ние.
   Извън Полша – на адреса за връщане за Вашата държава (таблицата в информацията за правото на отказ по-долу), самостоятелно и за Ваша сметка (дефектна стока – за наша сметка).
3. Възстановяваме парите в срок от 14 дни от получаването на Вашето заявление – по същия начин на плащане. Можем да задържим възстановяването, докато не получим стоката или доказателство, че е изпратена обратно.

Заявете връщане онлайнПодайте рекламация

Стандартен формуляр за отказ от договора

Попълнете и изпратете формуляра само ако желаете да се откажете от договора. Можете да го копирате, разпечатате или препишете в имейл.

Образецът съответства на приложение № 2 към полския Закон за правата на потребителите от 30 май 2014 г. (ustawa o prawach konsumenta).

Информация за правото на отказ от договора

Право на отказ от договора

Като потребители имате право да се откажете от договора в срок от 30 дни, без да посочвате каквато и да е причина. Срокът за отказ от договора изтича 30 дни след деня, в който Вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, придобиете владение върху стоката.

За да упражните правото си на отказ от договора, трябва да ни уведомите (AAB Armanowski sp.j., ul. Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, тел. 43 843 33 03, имейл: helpdesk@aabcooling.com, форма за контакт) за решението си да се откажете от договора с недвусмислено заявление (например писмо, изпратено по пощата или по електронна поща).

Можете да използвате стандартния формуляр за отказ от договора (наличен на тази страница), но това не е задължително.

Можете също да подадете заявлението за отказ от договора онлайн – чрез функцията за отказ от договора в нашия магазин (онлайн формуляра за връщане), достъпна през целия срок за отказ от договора – или да изпратите формуляра за отказ от договора или всяко друго недвусмислено заявление по имейл на адрес helpdesk@aabcooling.com. Ако използвате тази възможност, незабавно ще Ви изпратим потвърждение за получаването на уведомлението за отказ от договора на траен носител (например по имейл).

За да спазите срока за отказ от договора, е достатъчно да изпратите уведомлението за упражняване на правото си на отказ преди изтичането на срока за отказ.

Последици от отказа от договора

В случай на отказ от настоящия договор ще Ви възстановим всички получени от Вас плащания, включително разходите за доставка на стоката (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от избрания от Вас начин на доставка, различен от най-евтиния обичаен начин на доставка, предлаган от нас), незабавно и във всеки случай не по-късно от 14 дни от деня, в който сме били уведомени за Вашето решение да упражните правото си на отказ от настоящия договор.

Ще възстановим плащането, като използваме същите платежни средства, които сте използвали при първоначалната трансакция, освен ако изрично не сте се съгласили на друго решение; във всеки случай няма да понесете никакви разходи във връзка с това възстановяване. Можем да задържим възстановяването на плащането, докато не получим стоката или докато не ни предоставите доказателство, че сте я изпратили обратно, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано.

Ако връщате стоката от Полша чрез InPost Szybkie Zwroty (етикет от онлайн формуляра за връщане), разходите за обратното изпращане поемаме ние. Във всички останали случаи, включително при връщане на стоката извън Полша, ще трябва да поемете преките разходи за връщането на стоката – освен ако стоката не е дефектна.

Вие отговаряте само за намаляването на стойността на стоката в резултат на използването ѝ по начин, различен от необходимия за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на стоката.

Кога правото на отказ не се прилага

Съгласно чл. 38, ал. 1 от полския Закон за правата на потребителите правото на отказ от договор, сключен от разстояние, не се прилага за Потребителя по отношение на договори:

• за предоставяне на услуги, за които потребителят е длъжен да заплати цена, ако търговецът е изпълнил изцяло услугата с изричното и предварително съгласие на потребителя, който е бил информиран преди започване на изпълнението, че след изпълнение на престацията от търговеца ще загуби правото си на отказ от договора, и е приел това за сведение;
• при които цената или възнаграждението зависи от колебания на финансовия пазар, които търговецът не може да контролира и които могат да настъпят преди изтичането на срока за отказ от договора;
• чийто предмет е стока, която не е предварително произведена, изработена е по спецификация на потребителя или служи за задоволяване на неговите индивидуални нужди;
• чийто предмет е стока, която бързо се разваля или има кратък срок на годност;
• чийто предмет е стока, доставена в запечатана опаковка, която след отваряне на опаковката не може да бъде върната поради съображения, свързани със защитата на здравето или с хигиената, ако опаковката е била отворена след доставката;
• чийто предмет са стоки, които след доставката, поради своето естество, са неразделно смесени с други стоки;
• чийто предмет са алкохолни напитки, чиято цена е договорена при сключването на договора за продажба, чиято доставка може да се извърши едва след 30 дни и чиято стойност зависи от колебания на пазара, които търговецът не може да контролира;
• при които потребителят изрично е поискал търговецът да дойде при него, за да извърши спешен ремонт или поддръжка; ако търговецът предоставя допълнително и други услуги освен тези, чието изпълнение е поискал потребителят, или доставя стоки, различни от резервните части, необходими за извършване на ремонта или поддръжката, потребителят има право на отказ от договора по отношение на допълнителните услуги или стоки;
• чийто предмет са звукови или визуални записи или компютърни програми, доставени в запечатана опаковка, ако опаковката е била отворена след доставката;
• за доставка на вестници, периодични издания или списания, с изключение на договор за абонамент;
• сключени чрез публичен търг;
• за предоставяне на услуги по настаняване, различни от тези за жилищни цели, превоз на стоки, отдаване на автомобили под наем, ресторантьорство, услуги, свързани с отдих, развлекателни, спортни или културни събития, ако в договора е определен денят или периодът на предоставяне на услугата;
• за доставка на цифрово съдържание, което не е записано на материален носител, за което потребителят е длъжен да заплати цена, ако търговецът е започнал изпълнението с изричното и предварително съгласие на потребителя, който е бил информиран преди започване на изпълнението, че след изпълнение на престацията от търговеца ще загуби правото си на отказ от договора, и е приел това за сведение, а търговецът е предоставил на потребителя потвърждението по чл. 15, ал. 1 и 2 или чл. 21, ал. 1;
• за предоставяне на услуги, за които потребителят е длъжен да заплати цена, при които потребителят изрично е поискал търговецът да дойде при него, за да извърши ремонт, а услугата вече е изпълнена изцяло с изричното и предварително съгласие на потребителя.